教学如何引导成功的商业战略
当德国出生的安德烈明德曼完成MBA学业时，成为银行家的计划没有按计划进行。在回到学校之前花了很多时间在银行业，他相信这是赚很多钱的最快方法。然而，当他毕业后找不到工作时，他在一所成人学校上了一份教学工作。明德曼说，对于那些被遗弃在社会中的人来说，这是一所学校 - 无论是年老，病得太重，还是长期失业。明德曼的任务是帮助他们在技术，会计和通信等领域建立商业技能，希望他们能找到工作并重新融入社会。但是除了课程之外，明德曼真正关注的是帮助他们找到自己的价值。“当我意识到人们有更多的东西以及作为一个社会
这种认识改变了明德曼的职业发展轨迹，当他开始明白生活不仅仅是为了赚钱。这使他成为第一个为他人服务的信徒。二十年后，他仍然相信一个人可以建立一个成功的企业并为他人服务。这正是他与OTRS所做的事情，OTRS是一家数字化和自动化业务流程的软件公司。最初于2001年开始的一个开源项目于2003年发展成为一家公司。总部位于德国Oberursel，靠近法兰克福，OTRS自2009年起在证券交易所上市，目前在四大洲的六个国家拥有100多名专业人员。
“我们的员工是我们最宝贵的资产，”明德曼说道，与公司网站文化页面的语言相呼应。它是他对人和商业信念的重要反映。“我不仅仅是把员工放在第一位，”明德曼说，“我觉得这是一项义务。不只是为了我，而是为了公司。“
Mindermann根据OTRS博客“Silver Society-The Young Old People”的文章重点关注创建灵活，多元化的包容文化，Mindermann在这里展示了他20年前的教学经验是如何引导他的思想和前进的动力。他认为，老年员工提供独特的视角，并以不同于年轻员工的方式增加价值，他说，领导者有责任确定文化景观，确保所有差异的接受和平等。
“这是关于创造团结，打破偏见，抛弃关于员工利益的错误期望或想法，而是单独思考每个人。因为尽管存在年龄差异，但我们希望能够共同努力，并肩生活并相互支持，这正是所需要的。“
1。员工可以随时随地工作。
Mindermann解释说，远程工作包含在每个国家的每个OTRS员工合同中。“我们不告诉我们的员工他们需要多长时间工作，所以没有固定的时间。我们也不告诉他们必须在哪里工作。必须完成工作，但是时间和地点取决于他们。这种自由对我们的业务和公司文化产生了积极影响。“对某些人来说，偏远工作是一种偏好。对于其他人来说，这是他们贡献的唯一方式。明德曼举了一个例子，一位员工的妻子两年前中风并需要全天帮助。“22个月他失业了，因为没有雇主愿意雇用他，”明德曼说。“他在客户服务部门工作，所以他为什么每天早上都要去办公室?他可以在家做他的工作。”
2.招聘决策是基于潜力和激情，而不是基于感知的限制。
OTRS源于一个仍然存在的开源社区项目。事实上，在社区平台上观看活动是增加业务方面的一种策略。但据Mindermann说，它也是一种招聘工具，他解释说，他最近在匈牙利招募了三个人，他们在业余时间免费为开源社区做贡献。在这三个人中，一个人没有很强的英语技能而另一个人没有完成学业，但是明德曼并没有因为工作描述上的方框而被挂掉。相反，他对自己的职业道德以及他们在社区中的参与程度印象深刻。保持思想的灵活性具有巨大的价值。当明德曼在OTRS为他们提供工作时，他们立即退出了他的其他工作。
3.培养是故意非正式的和平坦的。
德国文化是正式的，语言是保持这种方式的基础。明德曼解释说，当你对同事，你刚认识或不熟悉的人或年长的人说话时，这种语言需要正式的Sie。非正式的du只在你认识某人时使用，例如家人和朋友。SIE表示尊重和尊重，但它不是OTRS文化的一部分。这是Mindermann的故意，他解释说，如果一名18岁的员工正在与一位60岁的员工交谈，他们会用熟悉的语言说话 - 在同一级别上互相交谈。“我们通过鼓励团队自我组织并保持自己的责任来维持一个扁平化的组织，”明德曼说。“当然，需要监督和指导，但我们不需要很多层次来实现这一目标。”
由于公司的快速发展，明德曼花了很多时间在全球各地旅行，并与其他公司领导人交谈。当他分享他的非传统领导风格时，他遇到了阻力。“他们不问我，你怎么做的?“明德曼说。“相反，他们都有争议为什么他们的企业是规则的例外。”
OTRS员工要求病假很少。营业额不到3%。该业务继续逐年增长。因此，对于那些寻求有意义地改变公司文化并影响客户服务并最终影响公司收入的领导者，明德曼提供了这三个提示。
表现出对员工的信任，以便他们开展工作并做出正确的决定。
认可您的员工，以便他们了解他们的工作意味着什么。
通过成为真正的领导者来谈谈。
“我没有一夜之间到达这个地方，”明德曼谈到他的领导风格。“这是一个20年的过程，我逐渐明白，我们都有同样的恐惧和欲望。我发现，如果我改变方向并与我的团队灵活地合作，每个人都会受益。“
随着OTRS继续其增长轨迹，Mindermann积极与董事会成员Sabine Riedel和Christopher Kuhn合作，以维护他们努力建立的员工文化。“虽然我确信我们的成长会改变现状并迫使我们重新审视自己的位置，但保持灵活多元的文化仍然是日常工作的重点。”
猜你喜欢