沟通能力强的表现有哪些(沟通能力强的表现)
今天菲菲来为大家解答以上的问题。沟通能力强的表现有哪些,沟通能力强的表现相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、良好的沟通协调能力表现在哪些方面 一、沟通: 沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程,是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
2、 主要分为以下几种类型: (1)从信息沟通的内容划分,可分为:工具型沟通和表意型沟通 工具型沟通:通告,相关办法的发布; 表意型沟通:工程例会,碰头会等,这类沟通是通过情感沟通达到目的。
3、人文性也更强,也越来越重要。
4、表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。
5、 (2)从信息沟通的方向看,可分为纵向沟通和横向沟通。
6、 纵向沟通:自上而下的沟通或自下而上的沟通(上级向下级发布文件、传达指示,下级向上级汇报工作) 横向沟通:平行沟通 (3)从沟通的组织结构来看,可分为正式沟通和非正式沟通。
7、 正式沟通:文件的下达与呈送,谈判,会议,汇报工作等; 非正式沟通:座谈、聊天等非正式场合的会晤等。
8、非正式沟通获得的信息途径更广,但信息容易失真,小道消息多。
9、 二、协调 协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系,使各个因素能够相互配合,促成组织目标的完成。
10、 员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引起痛苦,烦恼。
11、而如果你是一个领导,你的智慧所在,就是能妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。
12、 2、协调的功能 统一功能:体现在统一思想认识,步调一致往既定目标前进。
13、(强化目标,降低成本) 导向功能:让组织内成员了解上级意图,或上级部门政策,以便调整自己的工作思路。
14、(明确方向) 控制功能:控制不稳定因素,确保工作系统始终向着既定目标平稳发展。
15、员工必须对各种变化的信息不断进行协调,协调的过程也是控制的过程。
16、(消除内部矛盾) 放大功能:分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。
17、一个由相互联系,相互制约的若干部分组成的整体,经过优化设计后,整体功能能够大于部分之和,产生1+1>2的效果。
18、一个优秀的团队,不在于每个队员都很优秀,而在于队员之间的协调配合。
19、 3、协调方式 (1)组织内协调 包括上行、下行、平行协调。
20、不管你是与上司沟通、认同上级,还是对下属激励约束,以及和同级协作配合、适度竞争,协调关系都是重点。
21、成功人士不一定是高智商的人,但一定是高情商的人。
22、善于协调的人,无论多重的工作,分工明确,举重若轻,工作业绩突出;不善于协调的人,举轻若重。
23、 三、如何有效沟通 (1)创造良好的沟通环境 (2)学会有效地聆听 有效聆听的10大要点;①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;⑦要控制情绪,保持冷静;⑧不要妄加评论和争论;⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。
24、 (3)强化沟通能力 强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。
25、 (4)增强语言文字的感染力 在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最易理解的语言。
26、管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处,提高自己的表达能力。
27、 (5)“韧”性沟通 沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培养“韧”性。
28、对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直到达到沟通目的。
29、 (6)重视沟通细节的处理 沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。
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