宝腾致力以POE配方赢得更多客户

每次个人将他的汽车送去进行日常维护或在品牌授权服务中心解决问题时，他都希望事情能够快速完成并令他满意。

或者至少在合理的时间内并准备好安装备件，让汽车再次上路。

他还希望能够随时了解他的汽车在停机时发生的情况。

满意的客户毕竟是快乐的客户，他们可能会再次购买该品牌的另一辆汽车或将其推荐给亲戚或朋友。积极的口碑可以建立信任并奖励追求信任的企业。

目前的宝腾管理层表示，他们认真对待以客户为中心的方法的需要。

它承认宝腾过去被发现在运营的各个方面都需要追求卓越。

为了表明它正在采取措施提高售后和客户满意度，Proton 推出了所谓的 Proton 卓越运营 (POE) 计划。

这项售后服务策略旨在提高宝腾全国服务中心的绩效并建立对品牌的信任。

上周，Proton 的一家顶级 4S 经销商组织了一次媒体参观活动，以揭晓这一举措。

出席在雪兰莪万宜 Apple Auto Services & Tires 经销店举行的活动的有 Proton Edar 首席执行官 Roslan Abdullah、销售与售后副总裁 Edmund Lim 以及售后总监 Wan Hazran Wan Mustafa。

从本质上讲，POE是一个框架，涵盖遵守高质量服务流程、技术人员能力、未来经销商管理系统集成以及培养对品牌的信任。

措施包括确保首选预约日期以及根据客户需求和技术人员发展调整服务流程，以确保他们与汽车技术保持同步，从而有效解决问题。

POE 计划将从 13 家试点经销商开始，逐步融入全国 3S 和 4S 网点，以在每个客户接触点实现卓越运营。

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