西安市12345市民投诉平台（西安市民投诉电话多少 12345市民热线西安有用吗？）
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房屋漏水如是楼上所致，自己首先上门诉说情况，如侵权方不认可，态度差找物业，物业检查后确认是楼上某点位在漏水，如是总管问题，物业会维修，如是楼上居民家所致，物业会告之其维修。
如果业主拖着不改，受害方多次主张未果，可以反映到社区，由社区协调解决。所以打电话于12345没用，12345不直接解决问题，但会给问题转交相关部门，解决问题后需返馈给12345结案。
12345做为最具有保障防护的投诉电话，属于很不容易被泄露举报人身份的，除非举报中心工作人员，采取违法手段，将举报人信息告知被举报方，否则是不存在会被泄露身份的，能够在12345市长热线接听市民举报的工作人员，这点操守应该还是具备的
一般回复时限是15个工作日，涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日，各地回复时限可能不同。
二、来电办理。
直接办理。 对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
转办。 对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
重大事项处置。 群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应
12345市民热线有用。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345服务热线用于
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
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