特斯拉对车主致歉

【特斯拉中国发布官方声明，就近期车辆问题向车主致歉】

尊敬的特斯拉车主们：

我们深知，作为一家致力于提供卓越产品与服务的企业，确保每一位车主的安全与满意是我们的首要责任。然而，近期我们收到了部分车主关于车辆使用体验的反馈，对此我们深感遗憾，并向您表示诚挚的歉意。

首先，对于近期出现的一些技术性问题，如软件更新后出现的功能不兼容、充电效率降低等现象，我们已迅速组织技术团队进行深入调查，并将尽快推出解决方案。同时，为了减少您的不便，我们将为受影响的车辆提供免费检测与维修服务。请您联系就近的服务中心预约，我们的工作人员会竭诚为您服务。

其次，在客户服务方面，我们也意识到存在沟通不畅的情况。为此，我们承诺将加强内部培训，提高客服人员的专业素养和服务意识，确保每一位车主的需求都能得到及时响应和妥善处理。此外，我们还将进一步优化在线服务平台，让信息获取更加便捷透明，以便于您随时了解车辆状态及维修进度。

最后，再次感谢您对特斯拉的支持与信任。我们深知，只有不断改进自身，才能赢得并保持您的满意。未来，特斯拉将继续秉持“加速世界向可持续能源转变”的使命，努力打造更安全、更智能、更环保的电动汽车，为您带来更加优质的驾乘体验。请相信，面对挑战，我们始终与您同在，共同创造美好未来。

特斯拉中国

2023年4月1日

此声明旨在表达对车主的尊重与理解，同时展现解决问题的决心与行动。希望这份诚意能够得到广大车主的理解和支持。

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