2025年1月国内汽车投诉排行榜及深度分析报告

编辑：东恒善来源：网易 2025-02-06 18:51:05

2025年1月，车质网共受理车主有效投诉信息11,875宗，环比下降24.6%，同比下降15.5%，受春节假期影响明显。投诉涉及893款车型，其中224款车型投诉达两位数以上。本月投诉量前30的车型中，15款环比下降，14款环比提升，1款持平。“系统升级问题”成为车主主要抱怨点，涉及11款车型。

此外，自主品牌投诉量环比下降24.7%，占比仍最大；合资品牌投诉量环比大幅下降，但占比略有升高。各国别品牌投诉量均有所下降，法系品牌降幅最大。紧凑型车和紧凑型SUV投诉量最高，小型SUV投诉量相对坚挺。2023款车型投诉量环比降幅小，与奇瑞瑞虎8 PRO新能源投诉量翻倍增长有关。汽油车型投诉量回落，但占比较上月提高，故障点集中在“变速箱顿挫”和“影音系统故障”。