代理是提供全渠道汽车零售的最严密的方式

导读 ICDP 常务董事史蒂夫·杨 (Steve Young) 断言,代理零售模式是提供现代汽车购买者期望的全渠道零售体验的最严密的方式。在最新一期的 ...

ICDP 常务董事史蒂夫·杨 (Steve Young) 断言,代理零售模式是提供现代汽车购买者期望的全渠道零售体验的“最严密”的方式。

在最新一期的 AM 新闻节目播客中,Young 讨论了当前困扰汽车零售业的主要挑战,并揭示了对代理模式的前景进行的调查的洞察力,该模式受到包括Stellantis、梅赛德斯-奔驰、莲花汽车在内的汽车制造商的青睐和大众汽车集团。

Young 在播客中加入了 Perrys Motor Sales 董事总经理 Darren Ardron 和拉夫堡大学商学院汽车管理中心主任以及 IMI 总裁 Jim Saker 教授。

他解释说,随着 OEM 和零售商越来越倾向于满足客户的选择需求,全渠道零售很可能与代理模式携手并进。

“全渠道是给定的。你别无选择,只能做全渠道,”Young 说。“这就是客户想要的,这也是他们在进行许多其他购买时所习惯的——他们可以使用实体的或数字的,他们可以随时在两者之间来回切换。这是一个无缝的旅程。

“无缝的旅程意味着你已经共享数据,流程得到了适当的整合,你的目标是一致的,代理恰好是一个好方法,也是最不漏水的方法——不像特斯拉那样完全直接– 提供全渠道。”

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